politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ concernant le traitement des données personnelles
Nous considérons garantir le droit à la protection des données personnelles comme un engagement fondamental de TEX ACCES MCV SRL, c'est pourquoi nous consacrerons toutes les ressources et tous les efforts nécessaires pour traiter vos données en pleine conformité avec le règlement (UE) 2016/679 (« Données générales »). Règlement de Protection" ou "RGPD"), ainsi qu'à toute autre législation applicable. L'un des principes essentiels de ce cadre juridique étant la transparence, nous avons préparé ce document à travers lequel nous souhaitons vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, transférons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous en relation avec des produits et services, notamment via notre site Internet.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier périodiquement cette politique de confidentialité, pour refléter tout changement dans la manière dont nous traitons vos données personnelles ou tout changement dans les exigences légales. En cas de modification, nous afficherons la version modifiée de la Politique de Confidentialité sur notre site Internet, c'est pourquoi nous vous demandons de vérifier périodiquement le contenu de cette Politique de Confidentialité.
Qui nous sommes et comment nous contacter
TEX ACCES MCV SRL est le nom commercial de TEX ACCES MCV SRL, une personne morale de nationalité roumaine, Reg. com. : J23/3213/2018, CIF : RO16649455, Adresse : STR. MĂRĂCINENI, NR.22D, REZ-DE-CHAUSSÉE, ORŞ.BRAGADIRU, Département : ILFOV Pays : ROUMANIE ci-après « TEX ACCES MCV SRL » ou « nous »). Au sens de la législation sur la protection des données, nous sommes l'opérateur lorsque nous traitons vos données personnelles.
Étant donné que nous sommes toujours ouverts à vos avis, ainsi que pour vous fournir toute information complémentaire dont vous pourriez avoir besoin concernant le traitement de vos données, nous vous encourageons à contacter le délégué à la protection des données de TEX ACCES MCV SRL à l'adresse e-mail mariusvisinescu @ bustieremedicale.ro ou par courrier ou par coursier à STR. MĂRĂCINENI, NR.22D, REZ-DE-CHAUSSÉE, ORŞ.BRAGADIRU, Département : ILFOV Pays : ROUMANIE avec la mention : à l'attention du délégué à la protection des données de TEX ACCES MCV SRL.
Quelles catégories de données personnelles traitons-nous ?
En général, nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous, vous contrôlez donc le type d'informations que vous nous fournissez. Avec l'exemple de titre, nous recevons les informations de votre part comme suit :
• Lorsque vous créez un compte sur l'un des sites : www.bustieremedicale.ro, www.maamgarments.ro, www.maamgarments.com, vous nous envoyez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom et votre prénom ;
• Au sein de votre page personnelle (Mon Compte) depuis les plateformes ci-dessus, vous pouvez ajouter des informations complémentaires, telles que : pseudo, numéro de téléphone fixe, date de naissance, adresse de livraison, adresse e-mail alternative, coordonnées de carte bancaire, etc.
• Lorsque vous passez une commande, vous nous fournissez des informations telles que le produit souhaité, l'adresse de livraison, les détails de facturation, le mode de paiement, le numéro de téléphone, le consentement à être contacté, etc.
Nous pouvons également collecter et traiter ultérieurement certaines informations concernant votre comportement lors de la visite de notre site Internet, afin de personnaliser votre expérience en ligne et vous proposer des offres adaptées à votre profil. Nous vous invitons à prendre connaissance de plus de détails à ce sujet en consultant la rubrique relative au. finalités du traitement ci-dessous.
Sur notre site Web, nous pouvons stocker et collecter des informations dans des cookies et des technologies similaires, conformément à la politique en matière de cookies.
Nous ne collectons ni ne traitons de toute autre manière des données sensibles, incluses par le règlement général sur la protection des données dans des catégories particulières de données personnelles. De plus, nous ne souhaitons pas collecter ni traiter les données de mineurs de moins de 16 ans.
Quelles sont les finalités et les motifs du traitement
Nous utiliserons vos données personnelles aux fins suivantes :
1. Pour la fourniture de services par TEX ACCES MCV SRL en votre faveur
Cet objectif général peut inclure, selon le cas, les éléments suivants :
• Création et administration de compte au sein de la plateforme web gérée par TEX ACCES MCV SRL ;
• Traitement des commandes, incluant leur réception, validation, expédition et facturation ;
• Résoudre les annulations ou les problèmes de toute nature liés à une commande, des biens ou des services achetés ;
• Retourner les produits conformément aux dispositions légales ;
• Remboursement de la contre-valeur des produits selon les dispositions légales ;
Le traitement de vos données à ces fins est dans la plupart des cas nécessaire à la conclusion et à l'exécution d'un contrat entre TEX ACCES MCV SRL et vous. De plus, certains traitements prévus à ces fins sont requis par la législation applicable, notamment la législation fiscale et comptable.
2. Pour améliorer nos services
Nous voulons toujours vous offrir la meilleure expérience d'achat en ligne. Pour cela, nous pouvons collecter et utiliser certaines informations sur votre comportement d'Acheteur, nous pouvons vous inviter à remplir des questionnaires de satisfaction suite à la réalisation d'une commande ou encore réaliser, directement ou avec l'aide de partenaires, des études et études de marché.
Nous basons ces activités sur notre intérêt légitime à mener des activités commerciales, en veillant toujours à ce que vos droits et libertés fondamentaux ne soient pas affectés.
3. Pour le marketing
Nous souhaitons vous tenir informé des meilleures offres pour les produits qui vous intéressent. En ce sens, nous pouvons vous envoyer, via des canaux de communication électroniques (e-mail/SMS/etc.) des newsletters générales et thématiques, des informations sur des produits similaires ou complémentaires à ceux que vous avez achetés ou manifesté votre intérêt pour l'achat, ainsi que d'autres communications commerciales similaires, et nous pouvons afficher des recommandations personnalisées sur le site Web. Afin de vous fournir des informations qui vous intéressent, nous pouvons utiliser certaines données concernant votre comportement d'acheteur (par exemple, produits consultés / ajoutés à la liste de souhaits / achetés) pour créer un profil pour vous. Nous veillons toujours à ce que ces processus soient effectués dans le respect de vos droits et libertés et à ce que les décisions prises sur cette base n'aient pas d'effets juridiques sur vous et ne vous affectent pas de manière significative.
Dans certaines situations, nous pouvons fonder nos activités marketing sur notre intérêt légitime à promouvoir et développer notre activité commerciale. Dans toute situation où nous utilisons des informations vous concernant pour un de nos intérêts légitimes, nous veillons et prenons toutes les mesures nécessaires pour que vos droits et libertés fondamentaux ne soient pas affectés. Toutefois, vous pouvez nous demander à tout moment, par les moyens décrits ci-dessus, d'arrêter le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing, et nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.
4. Défendre nos intérêts légitimes
Il peut y avoir des situations dans lesquelles nous utiliserons ou transmettrons des informations pour protéger nos droits et notre activité commerciale. Ceux-ci peuvent inclure :
• Mesures de protection du site Internet et des utilisateurs de la plateforme TEX ACCES MCV SRL contre les cyberattaques :
• Mesures visant à prévenir et détecter les tentatives de fraude, y compris la transmission d'informations aux autorités publiques compétentes ;
• Mesures pour gérer divers autres risques.
Le fondement général de ces types de traitements est notre intérêt légitime à défendre notre activité commerciale, étant entendu que nous veillons à ce que toutes les mesures que nous prenons garantissent un équilibre entre nos intérêts et vos droits et libertés fondamentaux.
De plus, dans certains cas, nous basons notre traitement sur des dispositions légales telles que l'obligation d'assurer la protection des biens et valeurs prévue par la législation applicable en la matière.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles
En règle générale, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous disposerez d'un compte sur la plateforme TEX ACCES MCV SRL. Vous pouvez nous demander de supprimer certaines informations ou de clôturer votre compte à tout moment, et nous accéderons à ces demandes, sous réserve de conserver certaines informations y compris après la clôture du compte, dans les situations où la législation applicable ou nos intérêts légitimes l'exigent.
Si vous ne disposez pas de compte sur la plateforme TEX ACCES MCV SRL, la règle générale est de conserver les informations relatives aux commandes passées pendant une durée de 3 ans à compter de la finalisation de la commande. A l’instar de la situation précédente, il est possible de conserver certaines données même après l’expiration de ce délai, conformément à la législation applicable ou à nos intérêts légitimes.
À qui nous transmettons vos données personnelles
Selon le cas, nous pouvons transmettre ou donner accès à certaines données personnelles vous concernant aux catégories de destinataires suivantes :
• sociétés appartenant au même groupe de sociétés que TEX ACCES MCV SRL ;
• prestataires de services de messagerie ;
• prestataires de services de paiement/bancaires
• prestataires de services de marketing/télémarketing ;
• prestataires de services d'études de marché;
• les compagnies d'assurance;
• Fournisseurs de services informatiques ;
• d'autres entreprises avec lesquelles nous pouvons développer des programmes communs pour proposer nos biens et services sur le marché.
Si nous avons une obligation légale, ou si cela est nécessaire pour défendre un intérêt légitime, nous pouvons également divulguer certaines données personnelles aux autorités publiques.
Nous veillons à ce que l'accès à vos données par des tiers de droit privé s'effectue conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et de confidentialité des informations, sur la base des contrats conclus avec eux.
Dans quels pays transférons-nous vos données personnelles ?
Actuellement, nous stockons et traitons vos données personnelles sur le territoire de la Roumanie et de l'UE.
Cependant, il est possible de temps à autre de transférer certaines de vos données personnelles à des entités situées en dehors de la Roumanie ou de l'UE. Ces entités peuvent être situées dans l'Union européenne ou en dehors de l'Union, y compris dans des pays pour lesquels la Commission européenne n'a pas reconnu un niveau adéquat de protection des données personnelles.
Nous prendrons toujours des mesures pour garantir que tout transfert international de données personnelles soit soigneusement géré afin de protéger vos droits et intérêts. Les transferts vers des prestataires de services et autres tiers seront toujours protégés par des engagements contractuels et, le cas échéant, par d'autres garanties, telles que des clauses contractuelles types émises par la Commission européenne ou des systèmes de certification, tels que le Privacy Shield pour la protection des données personnelles transférées de l’UE vers les États-Unis d’Amérique.
Vous pouvez à tout moment nous contacter, en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus, pour obtenir plus d'informations sur les pays vers lesquels nous transférons vos données, ainsi que les garanties que nous avons mises en place concernant ces transferts.
Comment nous protégeons la sécurité de vos données personnelles
Nous nous engageons à assurer la sécurité des données personnelles en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, selon les normes de l'industrie.
Nous conservons vos données personnelles sur des serveurs sécurisés, utilisant les derniers algorithmes de cryptage et garantissant la redondance du stockage.
Pour effectuer les paiements, nous utilisons les services du processeur de paiement Euro Payment Services SRL +40 371 230406, Str. Ion Câmpineanu, n° 11, Bl. Union, étage 8, salle 803, secteur 1, Bucarest, 010031, Roumanie.
Toutes les informations de paiement sont cryptées grâce à la technologie SSL.
Malgré les mesures prises pour protéger vos données personnelles, nous attirons votre attention sur le fait que la transmission d'informations sur Internet, en général, ou via d'autres réseaux publics, n'est pas totalement sécurisée, il existe un risque que les données soient vues et utilisé par des tiers non autorisés. Nous ne pouvons pas être responsables de telles vulnérabilités de systèmes qui ne sont pas sous notre contrôle.
Quels sont vos droits ?
Le règlement général sur la protection des données reconnaît un certain nombre de droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez demander l'accès à vos données, la correction d'éventuelles erreurs dans nos fichiers et/ou vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également exercer votre droit de porter plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente ou de saisir le tribunal. Selon le cas, vous pouvez également bénéficier du droit de demander la suppression de vos données personnelles, du droit à la limitation du traitement de vos données et du droit à la portabilité des données.
De plus amples informations sur chacun de ces droits peuvent être obtenues en consultant le tableau présenté ci-dessous.
Pour pouvoir exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus. Veuillez noter les aspects suivants si vous souhaitez exercer ces droits :
Identité. Nous prenons au sérieux la confidentialité de tous les enregistrements contenant des données personnelles. Pour cette raison, veuillez nous envoyer vos demandes concernant ces inscriptions en utilisant l'adresse e-mail liée au compte TEX ACCES MCV SRL. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de vérifier votre identité en demandant des informations complémentaires visant à confirmer votre identité.
Frais. Nous ne facturerons aucun frais pour exercer un droit concernant vos données personnelles, sauf si votre demande d'accès aux informations est infondée, répétitive ou excessive, auquel cas nous facturerons un montant raisonnable dans de telles circonstances. Nous vous informerons des frais appliqués avant de résoudre votre demande.
Temps de réponse. Nous nous efforçons de répondre à toute demande valable dans un délai maximum d'un mois, sauf si cela est particulièrement compliqué ou si vous avez formulé plusieurs demandes, auquel cas nous vous répondrons dans un délai maximum de deux mois. Nous vous ferons savoir si nous avons besoin de plus d'un mois. Nous pourrions vous demander si vous pouvez nous dire exactement ce que vous souhaitez recevoir ou ce qui vous inquiète exactement. Cela nous aidera à agir plus rapidement et à réduire le temps de réponse à votre demande.
Droits des tiers. Nous ne sommes pas tenus de répondre à une demande si elle risque de porter atteinte aux droits et libertés d'autres personnes concernées.
Les droits concernés et leur description
accéder
Vous pouvez nous demander :
• pour confirmer si nous traitons vos données personnelles ;
• pour vous fournir une copie de ces données ;
• pour vous fournir d'autres informations sur vos données personnelles, telles que les données dont nous disposons, pourquoi nous les utilisons, à qui nous les divulguons, si nous les transférons à l'étranger et comment nous les protégeons, combien de temps nous les conservons, quels sont vos droits avoir , comment vous pouvez déposer une plainte, où nous avons obtenu vos données, dans la mesure où les informations ne vous ont pas déjà été fournies via ces informations.
correction
Vous pouvez nous demander de rectifier ou de compléter vos données personnelles inexactes ou incomplètes. Il est possible de tenter de vérifier l’exactitude des données avant de les rectifier.
Suppression des données
Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, mais uniquement si :
• ils ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été collectés ; ou
• vous avez retiré votre consentement (si le traitement des données est basé sur le consentement) ; ou
• exercer un droit légal d'opposition ; ou
• ils ont été traités illégalement ; ou
• nous avons une obligation légale à cet égard.
Nous ne sommes pas obligés de donner suite à votre demande de suppression de vos données personnelles si le traitement de vos données personnelles est nécessaire :
• pour se conformer à une obligation légale ; ou
• pour constater, exercer ou défendre un droit en justice.
Il existe certaines autres circonstances dans lesquelles nous ne sommes pas obligés de répondre à votre demande de suppression de données, bien que ces deux circonstances soient les plus probables dans lesquelles nous pourrions refuser votre demande.
Gardez à l'esprit qu'avant d'exercer ce droit, téléchargez depuis le compte TEX ACCES MCV SRL et enregistrez tous les documents relatifs aux commandes passées par TEX ACCES MCV SRL, que la facturation ait été faite à vous ou à une autre personne physique ou morale. (tels que : factures, certificats de garantie). Si vous ne faites pas cette démarche avant d'exercer votre droit de suppression, vous perdrez tous ces documents et TEX ACCES MCV SRL ne pourra pas les mettre à votre disposition en raison du processus de suppression des données, respectivement du compte TEX ACCES MCV SRL , avec toutes les données et documents associés, est un processus irréversible.
Limitation du traitement des données
Vous pouvez nous demander de limiter le traitement des données personnelles, mais uniquement si :
• leur exactitude est contestée (voir rubrique rectification), pour nous permettre de vérifier leur exactitude ; ou
• le traitement est illégal, mais vous ne souhaitez pas que les données soient supprimées ; ou
• ils ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés, mais vous en avez besoin pour constater, exercer ou défendre un droit en justice ; ou
• vous avez exercé votre droit d'opposition et la vérification pour savoir si nos droits prévalent est en cours.
Nous pouvons continuer à utiliser vos données personnelles suite à une demande de restriction, si :
• nous avons votre consentement ; ou
• pour constater, exercer ou assurer la défense d'un droit en justice ; ou
• pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale.
Portabilité des données
Vous pouvez nous demander de fournir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou vous pouvez demander qu'elles soient « portées » directement vers un autre opérateur de données, mais dans chaque cas seulement si :
• le traitement est basé sur votre consentement ou sur la conclusion ou l'exécution d'un contrat avec vous ; et
• le traitement est effectué par des moyens automatiques.
L'opposition
Vous pouvez à tout moment vous opposer, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles fondé sur notre intérêt légitime, si vous considérez que vos droits et libertés fondamentaux prévalent sur cet intérêt.
Aussi, vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct (y compris la création de profils), sans citer de motif, auquel cas nous arrêterons ce traitement dans les plus brefs délais.
Prise de décision automatisée
Vous pouvez demander à ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, mais uniquement lorsque cette décision :
• produire des effets juridiques à votre égard ; ou
• vous affecte d’une autre manière similaire et dans une mesure significative.
Ce droit ne s'applique pas si la décision prise à la suite d'une prise de décision automatique :
• il nous est nécessaire de conclure ou d'exécuter un contrat avec vous ;
• est autorisé par la loi et il existe des garanties adéquates pour vos droits et libertés ; ou
• est basé sur votre consentement explicite.
Réclamations
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle concernant le traitement de vos données personnelles. En Roumanie, les coordonnées de l'autorité de contrôle pour la protection des données sont les suivantes :
• L'Autorité Nationale de Contrôle des Traitements des Données Personnelles ;
• Boulevard G-ral. Gheorghe Magheru non. 28-30, secteur 1, code postal 010336, Bucarest, Roumanie ;
• Téléphone : +40.318.059.211 ou +40.318.059.212 ;
• E-mail : anspdcp@dataprotection.ro
Sans affecter votre droit de contacter l'autorité de contrôle à tout moment, veuillez nous contacter au préalable et nous vous promettons que nous ferons tous les efforts nécessaires pour résoudre tout problème à l'amiable.
Nous vous rappelons que vous pouvez contacter à tout moment le délégué à la protection des données de TEX ACCES MCV SRL en envoyant votre demande via l'une des méthodes suivantes :
• par e-mail à : mariusvisinescu@bustieremedicale.ro ou
• par courrier ou par courrier à l'adresse : STR. MĂRĂCINENI, NO 22D, REZ-DE-CHAUSSÉE, VILLE DE BRAGADIRU, Département : ILFOV, Pays : ROUMANIE.
• avec la mention à l'attention du Délégué à la Protection des Données de TEX ACCES MCV SRL.