Livrări & Retururi

POLITICA DE LIVRARE

Livrare este gratuita pentru comenzile de minim 400.00 RON. Costul de livrare pentru comenzile cu valori sub 400.00 RON este de 20 RON, atat in tara cat si in Bucuresti/Ilfov. In situatia in care adresa de destinatie este in afara rutelor standard ale companiilor de curierat rapid si se tarifeaza km suplimentari, se pot percepe taxe de transport in plus fata de cel standard afisat pe site in momentul achizitiei, acestea vor fi comunicate Cumparatorului telefonic sau pe email. Livrarea prin curierat rapid: coletul va fi livrat la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier in 2-5 zile lucratoare. 

POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR

Returul produselor se acceptă conform termenilor și condițiilor de pe site-ul TEX ACCES MCV S.R.L., în conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Produsele comandate online pot fi returnate, fără invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora. Intenția de retur se comunică prin completarea Formularului de Retur  de pe site, sau pe adresa de email: comenzi@bustieremedicale.ro.

Clientul care a notificat intenția de retur către Vanzator, are responsabilitatea de a se asigura că produsele vor fi returnate în maxim 14 zile calendaristice de la primire, în caz contrar, bustieremedicale.ro va considera cererea nefondată / invalidă și poate refuza returul.

Adresa pentru expedierea returului/schimbului:

Bucuresti, sector 5

Calea Rahovei 266-268, corp 1, et 1, cam 12

Tel: 0734818786

Condiții esențiale pentru acceptarea returului:

-            Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile, împreună cu documentele aferente (factură, instrucțiuni, formular retur completat).

-            Produsele nu trebuie să prezinte urme de purtare, spălare, deteriorare, mirosuri sau orice alte modificări ce le-ar face improprii revânzării.

Excepții de la retur:

Conform art.16 lit. e) din O.U.G. 34/2014, nu pot fi returnate produsele sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, au fost desigilate de consumator (ex: lenjerie intimă sau articole purtate direct pe piele).

Nu acceptăm retururi pentru:

-            Lenjerie intimă, chiloți;

-            Produse fără ambalajul original;

-            Produse purtate, deteriorate, lărgite sau murdare;

-            Produse cu etichete lipsă, rupte, tăiate sau neoriginal amplasate;

-            Pachete desigilate de ciorapi.

Deteriorarea produselor și a etichetelor, ori punerea într-o stare ce face imposibilă revânzarea articolelor duce la refuzarea returului.

Alte mențiuni importante:

Clientul suportă costurile de transport pentru retur și schimb (tur-retur), excepție făcând primul schimb de mărime, care este GRATUIT.

Produsele returnate pot fi expediate prin orice firmă de curierat.

Toate produsele returnate vor fi verificate la recepție. Acceptarea returului pentru schimbarea mărimii sau rambursarea sumei se realizează doar după această verificare.

În cazul în care produsul nu îndeplinește condițiile menționate, returul va fi refuzat iar cumpărătorul va fi anunțat telefonic, urmând să i se reexpedieze produsul.

Rambursarea contravalorii produsului se face în maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea returului. Costurile de livrare inițiale sau alte servicii adiționale (ex: taxa transport) nu se rambursează.

In cazul in care Clientul care a returnat un produs in conformitate, iar Vanzatorul nu dispune de un produs corespunzator pentru inlocuire, acesta va oferi clientului contravaloarea produsului.

În cazul livrării unui produs greșit sau neconform, toate cheltuielile de retur și reexpediere vor fi suportate de vânzător.